Regulamento Geral de Proteção de Dados Estado do Serviço Condições de Oferta dos Serviços Area Reservada
NETVTEL

Internet

A nossa oferta do serviço de Internet é a disponibilização de acesso à rede mundial através da nossa rede de fibra óptica ou solução de comunicações avançadas estudadas caso a caso em território nacional.

Os preços desta oferta são sobre a nossa rede óptica ou wlan e inclui a disponibilização gratuita dos equipamentos necessários para o seu funcionamento com o limite de um ponto de distribuição, havendo sempre a possibilidade de outros com os custos adicionais previamente acordados.

Este serviço é disponibilizado sem limites e sem fidelização com velocidades contratadas até 50 ou 100 megas e outras a negociadas fora do âmbito de contrato residencial.

50 i

Upload 5 Mega

a partir de 15€

100 i

Upload 20 Mega

a partir de 20€

Clica aqui para detalhes sobre as nossas Velocidades de Internet

ℹ️ Informação sobre Instalação: O custo de instalação dos serviços é de 50€ ou mais, mediante acordo entre ambas as partes, podendo variar consoante as condições técnicas encontradas. O pagamento deverá ser efetuado no ato da instalação. ⚠️ Primeira mensalidade incluída!

Livro de Reclamações

Pode apresentar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Aceder ao Livro de Reclamações →

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer à entidade de arbitragem de conflitos de consumo territorialmente competente:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Polo de Viseu)
Largo de Santa Cristina, Edifício da Casa Amarela, 3500-181 Viseu
Tel.: 232 451 135 · Email: viseu@cniacc.pt · www.cniacc.pt

Tratando-se de serviço público essencial, aplica-se o regime de arbitragem necessária (Lei n.º 6/2019). Mais informação em www.consumidor.gov.pt e no Portal do Consumidor da ANACOM (anacom-consumidor.pt).